Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Arızada Nissan İkame Araç Desteği Sağlamıyor, Mağdur Ediliyorum

Erdem
09 Kasım 23:16
1.151
Erdem'in Teşekkür Mesajı
“10 gün sonunda araç verildi umarım en kısa zamanda da aracımı teslim alırım”

04.11.2025 tarihinde, 2023 yılında sıfır olarak satın aldığım Nissan Juke model aracımda alternatör kayışı ve kasnaktan kaynaklı bir arıza meydana geldi. Aracımı Yüzbaşıoğlu yetkili servisine, 34ect189 plakasıyla bıraktım ve o günden bu yana, yani 6 gündür araçsızım. Yetkili servis, gerekli parçaların yurt dışından geleceğini ve bunun yaklaşık 1 ay sürebileceğini belirtti.

İkame araç talebim Nissan tarafından olumlu karşılanmadı ve 10 gün boyunca araç desteği verilmeyeceği, bu sürenin sonunda ise araç talep formu doldurmam gerektiği iletildi. Ancak, bu formu doldurduktan sonra da aracın verilip verilmeyeceği kesin değil, talebimin değerlendirileceği söylendi. Gülümseme Hattı’nı aradığımda da yetkililer prosedürün bu şekilde olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aracım garanti kapsamında olmasına ve tamamen firma kaynaklı bir arıza nedeniyle mağduriyet yaşamama rağmen, elim kolum bağlı kaldı.

Kasnak gibi basit bir parçanın bile stoklarda olmaması ve yurt dışından gelmesinin haftalarca beklemeye yol açması kabul edilemez. Benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Nissan’dan beklentim, mağduriyetim tamamen giderilene kadar ivedilikle ikame araç desteği sağlanması ve sürecin hızlandırılmasıdır. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

12 Kasım 10:29 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Erdem T., Başvurunuz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilmesi sağlanacaktır. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri

12 Kasım 10:30
Erdem
12 Kasım 17:42

Burada yapıldı yazmışlar ama tarafıma hiçbir bilgi paylaşımı yapılmamıştır. Sorun aynı şekilde devam etmektedir

Erdem
15 Kasım 12:29

10 gün sonunda araç verildi umarım en kısa zamanda da aracımı teslim alırım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Nissan Juke Sıfır Araçta Arıza Ve Yetersiz İkame Araç Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Semra
30 Eylül 10:54
8.255

Yusuf
03 Temmuz 2023 09:35
8.330
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Nissan Türkiye Servis İlgisizliği Ve Yedek Parça Bekleme Çilesi

Merve
04 Mayıs 20:20
12.131
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Nissan Otomobil Aldım, Pişmanım.

Mert
07 Ekim 2023 13:15
12.755
Nissan Otomobil Aldım, Pişmanım.

Nissan Juke Multimedya Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Pınar
22 Ağustos 10:06
10.595
Benzer Şikayet Yaz