Nissan Juke Multimedya Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

2025 Nisan ayında 9500 km’de ikinci el olarak Yüzbaşıoğlu yetkili bayisinden aldığım Nissan Juke 2023 Platinum model aracımda, ilk başta sorunsuz çalışan multimedya sistemi yaklaşık 3 ay sonra, Temmuz ayı başlarında USB girişi telefonu görmemeye başladı. Güçlükle randevu alıp Yüzbaşıoğlu yetkili servisine başvurdum. İlk olarak kabloyu değiştirirsem sorunun çözüleceği söylendi ve prosedür gereği yeni bir kablo aldım, fakat sorun devam etti. Tekrar randevu alıp servise gittim, bu kez teybin ve USB girişinin garanti kapsamında tamamen değişeceği belirtildi. Orijinal parçanın yurt dışından geleceği ve 1 ay süreceği söylendi. 21 Ağustos’ta parça takıldı ancak sorun hala çözülmedi. Sonrasında teknisyenler sorunun aradaki kabloda olduğunu belirttiler ve bu kablo için de sipariş verileceği, beklemem gerektiği söylendi.

Bir arıza ile ilgilenen teknisyenin, sorunun kaynağını doğru şekilde test edip baştan tespit etmesi gerekirken, her defasında farklı bir parça değişimiyle zaman kaybedilmesi ve sürekli bekletilmem mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca, orijinal parça takılıp takılmadığından bile emin olamıyorum; şu anda Bluetooth özelliği bile çalışmıyor. Önceki halinde en azından Bluetooth çalışıyordu. Hem Nissan’ın yetkili servisinden hem de garanti kapsamı sisteminden son derece memnuniyetsizim. Tüm bu süreçte, multimedya sisteminin çalışmaması nedeniyle sürüş güvenliğim de tehlikeye atılmıştır.

Aracım halen garanti kapsamındadır. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini, arızanın kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle 10 bin km bakımının servis tarafından ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. İlgili aracın plakası: 34 KBS 574.