Bagaj Kapağındaki Model Yazısının Düşmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2024 model Nissan Qashqai n Design aracımın bagaj kapağında yer alan model yazısına ait harfler, aracımın 19 Şubat tarihinde yetkili serviste yapılan bakımının hemen ardından düşmüştür. Bu durum, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak olup doğrudan üretim kalitesi, malzeme dayanımı ya da bakım sürecindeki uygulamalarla ilişkilidir.

Aracın dış tasarımının bir parçası olan ve kalıcı olması gereken bu yazının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deformasyona uğraması, Nissan markasının kalite algısı ile kesinlikle örtüşmemektedir. Konu ile ilgili görüştüğüm yetkili bayi tarafından tarafıma ücretli parça temini önerilmesi ise kabul edilebilir değildir.

Henüz yeni sayılabilecek bir araçta bu tip bir sorunun ortaya çıkması ve çözümün müşteriye maliyet olarak yansıtılmak istenmesi açık bir müşteri mağduriyetidir. Bu durumun garanti kapsamında ya da iyi niyet çerçevesinde değerlendirilmemesi halinde markaya olan güvenimin ciddi şekilde zedeleneceğini belirtmek isterim.

Yaşanan bu problemin Nissan tarafından sorumluluk alınarak giderilmesini ve bagaj kapağındaki model yazısının ücretsiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum; sürecin müşteri memnuniyeti odaklı ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.