Sıfır Araçta Çatlayan Lambalar Ve Garanti Servisinden Destek Alamama

Ekim 2024’te Trabzon Beyazlı bayisinden sıfır olarak aldığım Nissan Qashqai aracımın arka stop lambalarında ve ayna lambasında, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen çatlaklar oluştu. Bu çatlaklar küçük olduğu için sürekli içeri su alıyor ve aracın elektrik aksamına zarar vermesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Aracımın garantisi halen devam ediyor ve sorunun tamamen malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Aracımı Ankara merkezde bulunan Otomol Konya Yolu yetkili servisine götürdüğümde, servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve yardımcı olmadı. Bunun üzerine durumu Nissan çözüm merkezine ilettim. 27 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 40 gündür Nissan çözüm merkezi “Araştırmalarımız devam ediyor, size dönüş yapacağız.” diyerek beni oyalıyor, ne olumlu ne de olumsuz net bir cevap veriliyor.

İlk talebim, arka stop lambaları ve ayna lambamın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu kronik olduğu düşünülen problemin giderilmesidir. Eğer bu talebimi karşılamıyorlarsa, en azından talebimin reddine ilişkin resmi evrakların tarafıma iletilmesini, böylece hukuki süreç başlatabilmem için gerekli belgelerin verilmesini istiyorum.