Nine West Ayakkabıda Hayal Kırıklığı: Deri Kalitesi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Ayşe · 2024-10-15T09:47:31+03:00

Yaklaşık 10 gün önce aldığım ve yalnızca 2 saat giyebildiğim Nine West marka ayakkabı ayağımı yara yaptı ve boya verdi. %100 deri olduğu iddia edilen ürünü değişim için incelemeye bıraktım ama FLO Milas görevlileri "kullanıcı hatası" deyip gönderirler haberiniz olsun dedi, daha hiç işleme almadan hem de. Açıkçası ayakkabıyı değişime göndereceklerini hiç düşünmüyorum ve bu olayı çevremdeki herkese anlatıyorum. Yetmezmiş gibi bana biz bundan sorumlu değiliz diyor, Nine West ile benim aramdaymış. Şaka gibi, ayakkabıyı satarken hiç öyle demiyorlar, garantilidir hakkınız var vs. diyorlardı. Açıkçası anlarım ki bundan sonra FLO'dan alışveriş yapılmaz.

Nine West

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla NINE WEST Müşteri Hizmetleri

Ayşe

nine-west-ayakkabida-hayal-kirikligi-deri-kalitesi-ve-musteri-hizmeti-sorunu-1.jpg

Nine West marka yüzde yüz deri olduğu söylenen ayakkabıyla ilgili boya verme ve yara yapma ile ilgili sorun yaşamıştım. Sonrasında ürün değerlendirmeye gitti ve sonuç olarak onlarda üretimsel hata yokmuş kalıpta sıkıntı olabilirmiş tarzı bir cevap geldi. Şaka gibi! Hadi diyelim yara yapmasını saymadınız- ki yapım malzemesinde kullanılan ciltte alerji oluşturabilecek ürün kullanımından kaynaklı olduğunu düşünüyorum - boya vermesini ne yapacağız? Hem para verip hem paramla sağlığımdan mı olayım? Ayrıca satılırken verilen vaatler neden tutulmuyor? Bir markanın müşteri memnuniyetini önceliklemesini isterdim açıkçası zira kalite ürünü satarken değil sattıktan sonra belli oluyor. Neyse ürünü yeniden değerlendirmeye gönderdim ve açıkça belirtilmesini istedim boya verdiğini. Daha da 'üretimsel hata yok' demezler inşallah