İzmir-İstanbul Otobüsünde 7 Saatlik Gecikme Ve Saygısız Yetkili

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 01.00’da İzmir Otogarı’ndan kalkıp sabah 08.30’da İstanbul Esenler Otogarı’na varması gereken Nilüfer Turizm seferi için Obilet üzerinden 25N02M4YM PNR numaralı bilet aldım. Ancak araç 03.00 olduğunda hâlâ kalkış yapmamıştı ve bu süre boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculara saygılı bir yaklaşım gösterildi.

Seferdeki gecikme ile ilgili acente yetkilisine durum sormak için gittiğimizde, daha biz derdimizi anlatamadan son derece saygısız ve alaycı bir üslupla “Bekleyin, bekleyin, daha çok beklersiniz” gibi ifadelerle karşılaştık. Yetkili kişi, telefonda birileriyle konuşurken de biz yolcular henüz ağzımızı açmadan, tehditkar bir tavırla “İptal edin bunların biletlerini” şeklinde cümleler kurdu. Sadece vaktinde gelmeyen otobüsün ne zaman kalkacağını sormak isteyen yolcular olarak bu şekilde azarlanmak ve tehdit edilmek kabul edilebilir bir durum değil.

Yolculuk başladıktan sonra da süreç son derece rahatsız ediciydi. Araç yalnızca bir kez mola verdi, buna karşın 4–5 otogarda durdu ve bu otogarlardaki beklemeler gereğinden fazla uzundu. Koltuklar oldukça rahatsızdı, konfor anlamında da beklentinin çok altındaydı. Bunun yanında, araç içinde kusan yolcular olmasına ve bazı yolcuların yüksek sesle video izleyip diğerlerini rahatsız etmesine rağmen muavin herhangi bir uyarıda bulunma gereği duymadı; yolcu konforu ve düzeniyle ilgili en ufak bir çaba gösterilmedi.

Hem ciddi gecikme hem de personelin yolculara karşı son derece kaba ve alaycı tavrı nedeniyle bu yolculukta mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve özellikle İzmir otogarındaki acente yetkilisi hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.