Nilüfer Turizm’in Otobüs Arızası Nedeniyle Sefer İptali Ve İade Sorunu

28 Mayıs’ta Obilet üzerinden 29 Mayıs sabahı için Nilüfer Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı – Edirne seferine, iki kişilik bilet satın aldım ve 1350 TL tutarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Biletime ait PNR numarası 25N02NTA1’dir. Bileti aldığım sırada sefer sistemde aktif olarak görünüyordu, herhangi bir iptal bilgisi tarafıma iletilmedi.

29 Mayıs sabahı, belirtilen saatte Esenler Otogarı’na gittiğimizde Nilüfer firması, otobüsün arızalandığını söyleyerek bizi başka bir firmadan bilet almaya zorladı. Ödemelerin iade edileceğini belirterek bilgilerimizi aldılar ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin üzerine, ne Nilüfer firmasına ne de Obilet tarafına sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor. Hem seferin son dakika iptal edilmesi hem de ödediğimiz ücretin hâlâ iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Ödediğim 1350 TL bilet ücretinin ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, iade sürecinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
@nilufer @Obilet