to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Nilüfer firmasından 7 Mayıs tarihi için Edirne Otogar çıkışlı, sabah 09.30 Edirne–Bursa seferine 1100 TL tutarında, kredi kartıyla otobüs bileti satın aldım. Ancak seferim, “hat planlaması” gerekçesiyle yaklaşık bir saat önce tarafıma sadece SMS yoluyla bildirilerek iptal edildi.
Bu iptal sonrasında firmaya ulaşmak için internette yer alan numaraları aradım, bir numara için “kullanılmamaktadır” uyarısı aldım, diğer numarayı ise defalarca aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi. Karşı taraftan net bir bilgi alamadığım için de yeni bir bilet almaya çekiniyorum.
Bu aşamada biletimin ücret iadesinin mi yapılacağı, yoksa benim ayrıca açık bilete mi çevirmem gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem iptal edilen seferim hem de muhatap bulamamam sebebiyle mağdur oldum. Biletimin ücret iadesinin ivedi şekilde yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben de bileti açığa alıp farklı bir firmadan bilet satın aldım. Para iadesi yapılmasına gerek kalmadı ama bilgilendirme eksikliğinden kaynaklı bir daha bu firmadan bilet satın almayı düşünmüyorum. İyi günler dilerim.
