Nilsuuhome İlgili İşletmeden 1500 TL Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve İade Cevapsız

Nilsuuhome adlı işletmeden TikTok üzerinden gördüğüm yatak örtüsünü satın almak için 18.10.2026 tarihinde 1.500 TL tutarında ödememi Akbank üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme, tarafıma bildirildiği IBAN’a bireysel hesap olarak gönderildi.

Ödemeyi yaptığım halde ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ödemenin e-ticaret işlemi yerine bireysel ödeme olarak geçtiği, iade için muhasebe ekibinin beni arayacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem ödemenin alınıp ürünün gönderilmemesi hem de verilen sözlere rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 1.500 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.