Arzumhomes.com Ne Ürünüm Gönderiliyor Ne de 1.190 TL Tutarındaki Param İade Ediliyor

27.09.2026 tarihinde arzumhomes.com üzerinden bohem koltuk örtüsü almak istedim. WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek siparişimi verdim, bana IBAN numarası ile birlikte isim paylaşıldı ve buraya 1.190 TL tutarında havale yaptım. Kapıda ödeme olmadığı, ödemeyi bu şekilde yapmam gerektiği söylendi.

Ödemeden kısa süre sonra firmanın muhasebecisi olarak tanıtan g** e** isimli kişi, WhatsApp ve telefon üzerinden benimle iletişime geçti. Parayı iade edeceklerini, bunun için işlemi ticari hesap seçerek yapmam gerektiğini, bu yüzden tekrar IBAN’a göndermemi istedi. Daha sonra da paramın hesabıma gelmediğine dair bireysel internet bankacılığı ekran görüntüsü talep etti. KVKK kapsamında kişisel verilerim olduğu için bu talebi kabul etmediğimi, böyle bir görüntüyü veremeyeceğimi belirttim.

Buna rağmen ısrarcı ve agresif bir tavırla benden farklı işlemler yapmamı isteyerek yönlendirmeye devam etti, tartışma yaşadık. “saat kaçta gönderdiğinize bakacağız” diyerek hesabıma giriş yapmamı ve görüntü göndermemi istedi. Ben de paranın gelip gelmediğini zaten kendi sistemlerinden görmeleri gerektiğini, benim ekran görüntümle ne işleri olduğunu sorduğumda ters ve aksileşen bir üslup kullandı. Şu an ne ürünüm gönderiliyor ne de 1.190 TL tutarındaki param iade ediliyor, telefonlara da cevap vermiyorlar.

WhatsApp yazışmalarımda görülen IBAN sahibinin ismi ve iletişim numaraları elimde mevcuttur. Hem ürünümü alamadım hem de paramı geri vermediler ve üstüne şahsi hesap bilgilerime ulaşmaya çalıştılar. Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim ve arzumhomes’ten şikayetçiyim. Ödediğim 1.190 TL’nin derhal iade edilmesini, ürünüm gönderilmeyecekse bunun net bir şekilde belirtilmesini ve bu muhasebeci olarak tanıtılan kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.