İade Ücretim Halen Yatırılmadı, Mağdur Ediliyorum

07.08.2025 tarihinde Nillushvintagebutik’in kendi online sayfasından aldığım elbiseyi, firmanın belirttiği şekilde Aras Kargo ile NV Group adresine ve iade faturasıyla birlikte gönderdim. Ücret iadesinin banka IBAN’ıma yapılmasını talep ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen, 3.200 TL tutarındaki iade bedelim hâlen hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak firmayla üç kez iletişime geçtim. Her defasında sadece değişim yapılabileceği belirtilerek yanıltıcı bilgi verildi ve sonrasında iade süreci başlatıldığı söylendi. Ancak ücret iadesi hâlâ yapılmadığı gibi, mesajlarıma da iki gün gibi uzun aralıklarla geç yanıt veriliyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Tüm işlemleri sözleşmeye uygun şekilde gerçekleştirdim. Ücret iademin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.