Kargoya Verildi Yazısına Rağmen Siparişim Gönderilmedi Ve Takip Numarası Yok

21 Mart’ta Nillush Vintage firmasından 4 adet elbise siparişi verdim. Siparişin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen sistemde sipariş kargoda görünüyor olmasına karşın herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Sorduğumda, ekranda “kargoya verildi” yazmasına rağmen aslında kargoya verilmediğini, bu pazartesi gönderileceğini söylediler.

Pazartesi günü tekrar arayıp ürünleri hafta sonu kullanacağımı, bu nedenle aciliyetini özellikle belirttim ve o gün mutlaka kargoya verileceği söylendi. Bugün cuma ve hâlâ ürünler kargoya verilmemiş, herhangi bir takip numarası da yok. Üstelik bugün itibarıyla telefonlara da cevap verilmiyor, bu durumun hem iş ahlakı açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici olduğunu belirtmek isterim.

Bu sipariş için kredi kartıyla tek çekim yaklaşık 26 bin tl ödeme yaptım. Ürünlerin en geç bugün kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim tutarın acilen iade edilmesini talep ediyorum.