Nillush Vintage’dan Ödemesi Alınan Siparişte Kargo Takibi Ve İletişim Sorunu

14 Ocak 2026 tarihinde Nillush Vintage alışveriş sitesinden bir elbise ve iki pantolon olmak üzere toplam 8.869 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim ve bu ay kartımdan ilk taksit kesilmiş olmasına rağmen tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme mesajı ne de kargo takip numarası gönderildi. Sipariş sırasında ekran görüntüsü almadığım için elimde sipariş numarası bulunmuyor; ancak kredi kartı ekstremde ödemenin görünüyor olması nedeniyle işlemimin sistemlerinde kayıtlı olduğuna eminim.

Teslimat için “hemen teslim” ifadesi kullanılmış olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir ürünüm elime ulaşmadı. Ürünler gelmediği gibi, yaşadığım bu belirsizlikle ilgili bilgi almak için tüm kanallardan Nillush Vintage ile iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ödemesi alınmış bir sipariş için müşteriye bu şekilde bilgi verilmemesi ve tamamen yanıtsız bırakılması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Siparişime ilişkin ürünlerimin derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa tarafıma ödemenin tamamının iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ivedilikle talep ediyorum.