Nike Ayakkabısının Ön Açılması İçin Garanti Reddine Tüketici Şikayeti

03.06.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı Agora AVM’de bulunan In Street mağazasından Nike marka, 2002004652115 kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama 3 gün olacak şekilde, normal ve özenli bir kullanım ile kullandım. Ancak yaklaşık 3 ay içinde ayakkabının ön kısmında belirgin bir açılma meydana geldi ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve sağlamlığı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ürünü 19.09.2026 tarihinde aynı mağazaya garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda 21.09.2026 tarihinde tarafıma “üründe üretim hatası tespit edilmemiştir” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Normal ve aşırı olmayan bir kullanımda, sadece birkaç ay içerisinde bu seviyede açılma yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yasal olarak 6 ay içerisinde garantili bir ayakkabıda bu tür bir açılma meydana gelmesi ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmelidir ve Tüketici Hakları mevzuatında bu durum açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle ayakkabının yeniden, gerçekten objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini veya en azından ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum. Fiş numaram 0009’dur. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı ve tüketici lehine çözümlenmesini rica ediyorum.