Nike Ayakkabısında Dikiş Atması Ve Kalite Sorunu

30.07.2026 tarihinde Barçın Spor bünyesindeki Symbol AVM Nike mağazasından Nike p-6000 model, ıv6029-030 kodlu spor ayakkabıyı 7.200 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Henüz ilk taksit ödemesi dahi gelmeden, son derece kısa bir kullanım süresi içinde ayakkabının dikişlerinde atmalar oluştu ve file kısmında yırtılma belirtileri görülmeye başlandı.

Ayrıca ayakkabının iç kısmında yer alan, kullanım esnasında herhangi bir mekanik sürtünmeye, dış baskıya veya zorlamaya maruz kalması mümkün olmayan ayakkabı dili üzerindeki dikişler de söküldü. İç kısımdaki bir dikişin bu kadar kısa sürede atması, ürünün doğrudan üretim ve malzeme kalitesindeki ayıbını gösteren bir durumdur.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderilmesi için 12.09.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim. Ancak 24.09.2026 tarihli yazılı yanıtta, uzman değerlendirmesi sonucu üründe malzeme, üretim veya işçilik hatasına rastlanmadığı, problemin kullanım kaynaklı olduğu belirtilerek iade/değişim talebim reddedildi. Herhangi bir dış temasa maruz kalmayan iç dikişlerin dahi söküldüğü bir üründe sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu gerekçeyle ret kararını onaylamayarak SSS125768 kayıt numarası ile ikinci kez inceleme talebi oluşturdum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. İkinci inceleme sonucunda da olumsuz bir yaklaşım sergilenmesi halinde ilgili inceleme raporu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.