Nike Ayakkabıda Yırtılan Astar Ve Kanama Nedeniyle İade Talebi

16.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM içerisinde bulunan Nike mağazasından ıh1943-100-8 kodlu bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık üç ay kullandıktan sonra ayak bileği kısmına gelen astar bölümlerinde yırtılmalar oluştu ve bu yırtıklar ayak bileğimde kesik ve kanamaya neden oldu.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım ve ayakkabıları teslim ettim. İnceleme için 15 gün süre verildi ancak yaklaşık bir hafta sonra firma tarafından olumsuz bir mesaj aldım. Mesaj sonrası tekrar AVM’deki mağazaya giderek sonucu kabul etmediğimi, ayakkabıların tekrar gönderilmesini ve yaşanan sorunun giderilmesini talep ettiğimi belirttim.

Buna rağmen iade, tamir ya da değişim yönünde hiçbir çözüm sunulmadı. Nike gibi bir markanın bu şekilde kullanıcı mağduriyetini görmezden gelmesi ve ürününün arkasında durmaması güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. İnsanlar bu ürünlere ciddi paralar öderken, bu kadar kısa sürede ayak sağlığını tehdit eden bir sorun yaşanması ve ardından çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Ayak sağlığımı riske atan bu ayıplı ürün için ücret iadesi ya da ayıbı bulunmayan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez tüketici lehine ve objektif şekilde yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.