to read complaints and reviews, or file yours.Nihan Mağazacılık Ve Nihan Çorum Mağazası Büyük Pişmanlık
Nihan mağazası kadar kalitesiz, müşteri memnuniyetini ciddiye almayan, asla profesyonel olmayan personel çalıştıran başka mağaza görmedim. Online mağazasından ürün satın aldım. Ürünü satarken iade ve değişimi olmadığını belirtmeyip sonrasında iade kabul etmiyorlar. Gerekçeleri ise ürünün denenmiş olmasıymış. Bulunduğum ilde Nihan mağazası olmaması sebebiyle Çorum AHL Park Nihan mağazasını aradım ürünün kodunu ve durumunu belirttim ürünü getirmem halinde değişim yapabileceklerini söylediler. Şehir değiştirip ürün değişimine gittiğimde ne değişim ne iade yapılmadı üzerine pervasızca söylemlerde bulunuldu. Ürünü almadıkları gibi bir de saçma sapan davranışlar sergilediler. Ürünü denendiği için almayan mağazada diğer ürünler yerlerde geziyordu. Buraya asla geri dönüş yapmaları için yazmıyorum. Diğer şikayetlere yazılacak cevaplardan tavırları ve ne kadar çözüm odaklı olmadıkları aşikar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağım.
Sayın Yeliz A. Nihan markası olarak web sitemizde linki üzerinde yer alan ve ürün bilgileri bölümünde "İade&Değişim" başlıklı yazıdaki iade ve değişim şartlarımızda bulunan - Memnun kalmazsam ürünü iade edebilir miyim? sorusu altında yer alan "Haşema ürün grubunda açılmış giyilmiş ürünlerde hijyen açısında iade veya değişim yapılmamaktadır." maddesi gereğince ilgili Haşema grubunda iade veya değişim yapılabilmesi için ürünün iç çamaşırlarının bulunduğu zımbalı paketin açılmamış olması gerekmektedir. Bu madde müşterilerimizin hijyen şartlarından mahrum kalmaması sebebiyle eklenmiştir. Sizin göndermiş olduğunuz ürün yukarıda maddelerde belirttiğimiz şartlardan ötürü iade veya değişim talebiniz olumlu şekilde değerlendirilememektedir. Göndermiş olduğunuz iade paketi e-Ticaret inceleme ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup iç çamaşırlarının denendiği gerekçesiyle iadeniz reddedilmiş ve ürün tekrardan tarafınıza gönderilmiştir. Size bu konuda detaylı bilgilendirilmeler yapılmış olmasına rağmen, Çorumda bulunan mağazamıza ulaşıp iade reddinden bahsetmeden değişim talebinde bulunmuşsunuz. Mağaza personellerimiz size değişim yapılabileceği bilgisini vermiş olsa dahi ürünün belirttiğimiz iç çamaşırı paketinin zımbasının açılmış ve iç çamaşırlarının denenmiş olması nedeniyle ürünü gördükten sonra herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirteceklerdir. Bu bilgiler ışığında değişim&iade işlemleri için geçerli şartlara uymaması gerekçesiyle talebiniz reddedilmiştir. Saygılarımızla Nihan Online Müşteri Hizmetleri:
Ürünün iç çamaşır kısmının denendiğini iddiası yalandır. Ürünün zımbalı poşeti hiç açılmamıştır. Ürün kargoya verilmeden çektiğimiz fotoğraflar açıktır. Ürünü kendiniz açıp denendi diye iade kabul etmiyorsunuz. Biz ürünün üst kısmına bakarak iade ettik. Kurumsal firmaya yakışmayan bu tutumunuz sebebiyle yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağız.
Yeliz Hanım Merhaba, Nihan pişmalığı yaşayan yüzlerce kişi arasına hoş geldiniz insanı alışverişten soğutan bu vasat marka için ne derseniz haklısınız ben kaç ay uğraştım ama sonunda kazandım size destek olması adına yazıyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun 1 ay için de para iadenizi alıyorsunuz ben para iadesi kazandım itiraz süresinin dolmasını bekliyorum aldığım parayla da çocuk sevindireceğim ve markayı da elimden geldiğince har yere yazacağım siz de öyle yapın en azından elimizden bu kadar geliyor bunu da sonuna kadar kullanalım bence bu piyasadan yok olup gitmeleri duasıyla... Sizlere de çok geçmiş olsun