to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan Değişim Talebim Reddedildi
Zeruj Ankara’da bulunan Nihan Giyim mağazasından Şubat 2026’da altüst bir elbise satın aldım. Ürün bir hafta sonra üzerime bol geldiği için değişim yapmak üzere tekrar mağazaya gittim. Alışveriş sırasında tüm bilgilerim sistemlerine kaydedilmiş olmasına rağmen, yanımda fiş olmadığı gerekçesiyle değişimi kesin olarak reddettiler.
Mağaza çalışanları kendi müdürlerini de aradılar ancak onlar da fiş olmadan hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Üstelik ürünü alırken değişim için fişi kaybetmemem gerektiğine dair herhangi bir uyarıda da bulunulmamıştı. Uzak bir yerden özellikle mağazaya gitmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve bu kadar katı bir tutumla karşılaşmam sebebiyle mağazadan kesinlikle memnun kalmadım. Bu tutumlarından dolayı Nihan Giyimden alışveriş yapmamayı tercih edeceğim
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve fiş zorunluluğuna takılmadan, sistemdeki kayıtlarım üzerinden değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa Bey, Ürün değişim işlemlerinde fatura ya da kasa fişi ibraz edilmesi yasal zorunluluk teşkil etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Nihan Müşteri Hizmetleri Ekibi
