İptal Talebinin Reddedilmesi Ve Alaycı Mağaza Tavrı


Nihan Giyim Ayıplı Ürün Saçmalığı – Müşterisini Korumayan Firma
26.12.2025 tarihinde Başakşehir Metroway AVM’de bulunan Nihan Giyim mağazasından 5.199,96 TL verip bir kaban aldım. Ürünü beğenerek aldım, sonuçta ucuz bir ürün de değil. Ancak 2–3 kez normal şekilde giydikten sonra, kabanın kol kısmında ciddi tüylenme oluştu.
Bunun üzerine 08.01.2026 da mağazaya gittim. Ürün incelemeye gönderilecek ve bana söylenen şu:
“İade yok, sadece değişim var.”
Şimdi soruyorum:
Böyle saçmalık olur mu?
2–3 giyimde tüylenen bir ürün nasıl kullanıcı hatası oluyor?
Müşteri, ayıplı çıkan ürünü niye tekrar aynı markayla değiştirmek zorunda bırakılıyor?
Mağazada resmen “iade yok” beğenerek aldın yapacak bir şey yok gibi konuşuluyor. Beğenerek alınan bir ürünün, kısa sürede bu hale gelmesi kimsenin umurunda değil. Müşteriyi korumak sıfır, çözüm sıfır. Tüketici haklarından bahsedince de oralı olan yok.
Ürün ayıplı olmasına rağmen bedel iadesi kesinlikle reddediliyor, sadece değişim dayatılıyor. Aynı ürünün tekrar verilmesini istemediğimi defalarca söylememe rağmen umursanmadım.
Belli ki mantık şu: “Parayı aldık, sonrası önemli değil.”
Bu yaklaşım kabul edilemez.
Ben bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Buraya yazma sebebim de insanların bu markadan alışveriş yaparken iki kere düşünmesi.
Talebim net:
Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin iadesini istiyorum.
Müşterisini bu şekilde mağdur eden firmaları herkes bilsin.


11.10.2025 tarihinde Nihan Giyim Fatih mağazasından bir tunik satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde üzerindeki taşların dökülmeye başladığını fark ettim. İlk yıkamada ise kumaşın bariz şekilde deforme olduğunu gördüm. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle 28.10.2025 tarihinde iade için m...

AdL Forum Bornova mağazasından 6 Aralık 2025 tarihinde uzun gri bir kaban satın aldım. Kabanı ikinci kez giydiğimde ciddi şekilde tüylenme problemi oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu. 27 Aralık 2025 tarihinde ürünü incel...

Nihan markasına ait 242MT8002NH. 1 kodlu kaz tüyü kabanı 2025 Nisan ayında Podium AVM’deki Nihan mağazasından satın aldım. Ürünü daha giymeden tüyleri dışarı çıkmaya başladı, her giyişimde de bu durum arttı ve şu an neredeyse içinde tüy kalmayacak kadar dökülme oluyor. Bu kadar yüksek fiyata satılan...

Nihan Giyim’in online sitesinden 17 Aralık tarihinde tek tarafı serpme taşlı triko bir tunik satın aldım. Yıkama talimatlarına birebir uydum, hatta çok kısa bir programda, sadece yıkama yapıp sıktırma dahi kullanmadım. Buna rağmen tuniğin üzerindeki taşların bir kısmı döküldü. Ürünü çok beğendiğim ...
Yorumlar