Migros Yemek’te Siparişimin Açıklamasız İptali Ve 150 TL Ücret İadesi Talebi

Bugün Migros Yemek üzerinden Burger King’ten saat 21.32’de sipariş verdim. Sipariş verdikten sonra 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne sipariş geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Uygulama üzerinden iptal etmeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak “bekleniyor” ekranında kalıp asla bağlanmadı, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Daha sonra kontrol ettiğimde, yolda olarak görünen siparişimin tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildiğini fark ettim. Sipariş numaram 891345445, ödediğim tutar ise 150 TL’dir.

Hem siparişimin neden iptal edildiği konusunda açıklama yapılmasını hem de ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Migros Yemek uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.