to read complaints and reviews, or file yours.Bohem Çocuk Odası Montaj Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Newjoy Ankara Batıpark şubesinden almış olduğumuz bohem çocuk odası verilen tarihte gelmedi. Tamam sevkiyatta sıkıntı oldu vs... Önce yatak komodin şifonyer geldi. Dolap sonra geldi. Oda tamamlandıktan sonra kullanıma başladık ama başlayamadık. Bazayı monte ederken yanlış monte etmişler ve başlık kısmı 9cm derinlikte ayak kısmı 7cm derinlikte yatağı koyduğumuzda yatılacak bir durum olmuyor. Aldığımız yer ile görüştüğümüzde fabrikadan haber beklendiği söyleniyor.
Bunu monte eden teknik ekip bunu görmüyormu? 15 gündür haber bekliyoruz halen dönüş yok...
Müşteri hizmetleri aradı sonunda evet hata var sorunu çözeceğiz dedi. Ne kadar sürer bu süreç dediğimde 30 iş günü cevabını aldım. Ve ürünün ödemesini yaptığımdan bu zamana kadar geçen süreç 6. Ayına giriyor. Bayiyi arıyorum madem üründe hata vardı neden bazalı sattınız diye cevap yok ürünü kullanabilirsiniz diyor. Yazık kendi çocuğuna almış olsa eğri yatakta yatırımı acaba çok merak ediyorum. Kesinlikle çevremdeki herkese bu konuyu aktaracağım
18 Mart tarihinde çağrı merkezi ile görüştüğümde ürünün hazır olduğu bayiye gönderileceği söylendi. Bugün 10 Nisan herhangi bir gelişme halen yok çağrı merkezini aradığımda kayıt göremiyoruz bayi ise ürün gelmedi diyor. Kim doğru söylüyor anlamadım. 7. Ayın içindeyiz aldığınız ürünü kesinlikle iyi kontrol edin. Sonrasında ne muhatap bulabiliyorsunuz ne de çözüm
Süreç boyunca en son görüştüğümüz müşteri hizmetleri 16.04.2025 tarihinde kurulumun yapılacağını söyledi. Ancak ürün kurulumu yapıldımı tabii ki hayır. Sizlere güveniyoruz Newjoy mobilya ürünün garantisinin bitmesine 17-18 ay kaldı sözünüzün arkasında duruyorsunuz...
