Alışveriş Sonrası Fiyat Düşüşü Ve 6.000 TL Farkının Telafi Edilmemesi

Newjoy Mobilya’dan 16.08.2026 tarihinde çocuk odası takımı da dahil olmak üzere toplam 124.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişin üzerinden henüz 1 gün geçmişken firmanın aynı ürünlerde indirime gittiğini gördüm ve yaklaşık 6.000 TL’lik bir fiyat farkı oluştu.

Konuyu iyi niyetli bir şekilde firma yetkililerine ilettim, aradaki fiyat farkının telafi edilmesini ya da en azından bu farkı dengeleyici bir çözüm sunulmasını talep ettim. Görüşmelerimizde çeşitli gerekçeler öne sürülerek bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı, yalnızca küçük bir hediye verebilecekleri söylendi; ancak ben hediye değil, oluşan fiyat farkını gerçekten telafi edecek bir çözüm istiyorum.

Benim rahatsız olduğum konu yalnızca 6.000 TL’lik fark değil, 124.000 TL gibi yüksek bir tutarla alışveriş yaptıktan sadece bir gün sonra fiyatın düşmesine rağmen, müşteri memnuniyeti adına bu farkı karşılayacak herhangi bir çözüm sunulmaması oldu. Satış sonrasında müşterinin bu şekilde sahipsiz bırakılmasını büyük bir hayal kırıklığı olarak görüyorum.

Müşteri memnuniyetinin sadece satış anında değil, satış sonrasında da devam etmesi gerektiğine inanıyorum. Bir gün önce alışveriş yapan müşteriye, ertesi gün oluşan 6.000 TL’lik fark karşısında “yapacak bir şey yok” denilmesini doğru bulmuyorum. Newjoy Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin, karar verirken yaşadığım bu deneyimi de göz önünde bulundurmasını istiyorum. Firmadan beklentim, yaklaşık 6.000 TL tutarındaki fiyat farkının ya aynı değerde bir ürünle telafi edilmesi ya da ücret olarak tarafıma iade edilmesidir.