to read complaints and reviews, or file yours.Newwell Prebiotic Cream Cildimde Alerjik Reaksiyona Sebep Oldu, İade Talebim Var
Newwell Prebiotic Cream isimli ürünü 03.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kez 10.11.2025 tarihinde yüzüme, özellikle yanak bölgeme uyguladım. İlk kullanımda belirgin bir sorun fark etmedim, ancak ertesi gün tekrar kullandığımda yanaklarımda yoğun kaşıntı ve kızarıklık oluştu.
Bu durum üzerine ürünü hemen kullanmayı bıraktım. Cildimde böyle bir reaksiyon oluşturması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürüne ödediğim paranın boşa gitmesine neden oldu. Üründen memnun kalmadım ve kullanamayacağım için Newwell markasından bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve para iadem konusunda en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili Banu hnm Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
New weel firması, şikayetimin hemen ertesi günü sorunu çözmek adına arayarak ve durum için çok üzgün olduklarını bildirerek durumun telafisi için tarafıma bana daha uygun yeni bir nemlendirici ve hediye olarak da cilt temizleme toniği gönderdiler. İlgili yaklaşımlarından ve nazik davranışlarından dolayı tüm new weel ailesine teşekkür ediyorum.
