to read complaints and reviews, or file yours.New Well Sipariş İptali Ve İade Talebinde İletişim Sorunu
New well'den’in internet sitesinden dün gece ter önleyici beyazlatıcı roll-on, lift me up volume mascara, siyah maske fırçası, porcelain makeup powder blusher 02, kahverengi dar far fırçası, make up fixator ve kaş sabitleyici wax ürünlerini toplam 523,13 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 5387’dir. Siparişi verdikten sonra eksik ürün eklediğimi fark ettiğim için, kargoya verilmeden önce siparişimi iptal etmek istedim.
Ancak internet sitesinde sipariş iptal seçeneği bulamadım, telefonla aradığımda da telefona bakılmıyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Mail yoluyla da talebimi iletmeme rağmen geri dönüş alamadım. Ne sitede görünür bir iptal alanı olması ne de telefon ve mail yoluyla hiçbir şekilde dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur hissettiriyor.
Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim 523,13 TL’nin kartıma iade edilmesini, ayrıca iptal ve iade süreçleriyle ilgili ulaşılabilir ve net bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Sude hanım Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Teşekkür ederim
