to read complaints and reviews, or file yours.New Well Sipariş İptali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
New Well markasının internet sitesinden kozmetik ürünler sipariş ettim. Ürünlerim daha kargoya verilmeden içeriklerinde değişiklik yapmak istediğimi belirterek firmaya mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Daha sonra siparişimin iptal edilmesini, ürünlerin kargoya verilmemesini ve ürünü teslim almayacağımı özellikle mesajla ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir cevap verilmeden ürünler kargoya verilmiş. İstemediğimi ve iptal talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 2392’dir. Hiçbir iletişim kuramadığım, mesajlara dönüş yapmayan bir firmanın ürünlerini almak istemiyorum, kargoyu teslim almayacağım. Siparişimin sistem üzerinden iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
New well markasına ait sitesinden alışveriş yaptım fakat ürünlerim kargoya verilmeden bazılarında değişiklik yapmak istediğimi söyledim hiçbir şekilde cevap verilmedi ve o zaman 2392numaralı siparişimi iptal edin ürünlerimi vermeyin kargoya ürünü almayacağımı bildirdim gene iletişim kuramadım ve ürünleri kargoya vermişler, hiçbir şekilde iletişim kuramadığım bir firmanın ürünlerini almak istemiyorum, çünkü ürünlerle alakalı eksiklik veya hasar mevcut olsa hiçbir şekilde sorumlu kimse yok muhatap olacağım,
Sevgili Tülay hnm Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
İletişim kurulduğu için teşekkürler
