New Balance 9060 Model Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Değişim İsteği

New Balance’ın Akasya mağazasından 12 Temmuz’da New Balance 9060 model bir ayakkabı sipariş ettim, stokta beden kalmadığı için ürün daha sonra kargoyla evime gönderildi ve 14 Temmuz’da elime ulaştı. Birkaç gün sonra üzerinde dışarıda kalmış iplikler olduğunu ve bu kısımların sökülmeye çok müsait olduğunu fark ettim. Bu durumu 20 Temmuz’da gördüm ve 21 Temmuz’da Akasya New Balance mağazasına giderek değişim talebiyle başvurdum.

Mağazadaki görevli ayakkabıyı incelediğinde “haklısınız, ipliklerin böyle dışarıda bırakılması garip olmuş, giyerek ortaya çıkabilecek bir aşınma gibi de durmuyor ama incelenmesi lazım” diyerek ürünü teslim aldı ve merkeze incelemeye göndereceklerini söyledi. Yaklaşık 15 gün sonra bana “üretim hatası görülmemiştir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve ürünün geri alınmayacağı belirtildi. Hem mağaza çalışanının ilk aşamada bu durumu olağan bulmaması hem de ayakkabının daha yeni olmasına rağmen böyle bir defa ile gelmesine karşın sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul edemiyorum.

Üründeki defanın üretim kaynaklı olduğunun yeniden değerlendirilmesini ve New Balance 9060 model ayakkabımın koşulsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Şikayetime dair belgeleri "sadece marka görsün" seçeneğini seçerek yüklüyorum.