to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabımda Dikiş Açılması Ve Üretim Hatası Olarak Değişim Talebi
İzmir İstinyePark New Balance mağazasından 28.03.2026 tarihinde New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve özenli bir şekilde, günlük kullanım dışında yormayacak şekilde kullanmama rağmen 3 ay bile olmadan dikişlerinde açılmalar meydana geldi.
27.06.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda sorun “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede dikişleri açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve ürünün üretim hatası kapsamında incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
New Balance’tan ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin tekrar değerlendirilerek giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz ürün ve şikâyet dilekçeniz, alanında uzman ekiplerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmekte; ürün, çeşitli testlere tabi tutularak üretim ve materyal kaynaklı olası sorunlar açısından kapsamlı bir şekilde kontrol edilmektedir. İnceleme sonucunda ürününüz için materyal veya üretim kaynaklı hata bulgusuna rastlanmamıştır. Tüketici kanunu çerçevesinde ürününüz için ilgili mağazadan ikinci bir inceleme talep edebilirsiniz. İnceleme süresi 21 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Sonuçlandığında ilgili mağaza tarafından bilgilendirme sağlanmaktadır. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
Ürünüm 2 kez inceleme gitti ürünle ilgili herhangi dışarıdan işlem görmedi hala silinmedi ama ürün kapalı tarafının iç dikişi açıldı bu cevap yeterli değil ayrıca mağaza bana dönüş yapamadı ürün 2 kez inceleme gitti siz ürünün nerede olduğunu bile takip etmemişsiniz bu cevap yeterli değil
Mağaza ilk inceleme aşamasında red verdi ben kabul etmedim 2 kez ürüne inceleme ye gönderdim bu evrak hakem kurulu kararı göndereceğim cevap yazmak için yazmayın ürün durumu hakkında ilk bilgi alın bence
Dönüş olmadı sadece buradan otomatik cevap veriliyor
Arama bile gerçekleşmedi kale bile almıyorlar
