to read complaints and reviews, or file yours. 
Nevra halı'dan halı aldım, özel ölçü verdim fakat geldiğinde renk farklıydı. Siyah istemiştim, lacivert göndermişler. Israrla lacivert olmadığını iddia ediyorlar. Birçok farklı halı firmasına götürüp gösterdim; hepsi rengin siyah değil, lacivert olduğunu söyledi. Firma ise ısrarla renkte bir sorun olmadığını belirtiyor. İade için özel ölçü gerekçesini öne sürüyorlar. Ancak aldığım halının bir tanesi dört metrekare olup, ölçülerinin standart olduğu biliniyor. Kendi yazışmalarında da bu halının standart olduğu, diğerlerinin ise özel ölçü olduğu belirtilmiş. Buna rağmen, bu halıyı da özel ölçü kategorisine koyuyorlar. Birçok halı yaptırdım, olanları zaten kullanıyorum. Olmayanlar için iade talebim var. Özellikle dört metrekare olan halının standart ölçüde olmasına rağmen iade alınmıyor.
Üretici firmayı Tüketici Heyeti'ne şikayet edeceğimi söylediğimde, benim kötü niyetli olduğumu, kendilerinin ise iyi niyetli olduklarını iddia ettiler. Dört metrekare halıyı iade alacaklarını, fakat bu süreçte onay vermeyeceklerini ve halıyı bana geri göndereceklerini belirttiler. İlk siparişimde de ürün eksik gelmişti. Firma, işine geldiğinde telefonla, diğer durumlarda ise mesajla iletişim kuruyor. Ellerinde bulunan mesajlardan benim hatalı olduğumu gösterenleri bana geri gönderiyorlar. Haksız olduklarında telefonla görüşüyorlar, beni haksız çıkarmak için ise mesaj yolunu kullanıyorlar ve telefon görüşmelerine engel koyuyorlar. Sonunda sinirlendim ve halıyı geri gönderin dedim. Fakat hayır, halıyı istemiyorlar.
Sadece dört metrekare halı için iademin yapılmasını istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim. Halıyı geri gönderdiler. Faturamı göndermediler. Şimdide maliyeye bildireceğim. Tüketici heyetine de bildireceğim. Tekrar söyler misiniz. Renkten dolayı gönderdiğimi ışıkla alakası olmadığını tamamen kendi hataları olduğunu 2. Parçayı da gönderdiler. Oda lacivert. Arkadaş kimi yanıltıyorlar. Renk körü müyüz biz gelen aynı şeyi söylüyor. Renk farkını bunu değiştirene kadar peşlerini bırakmayacağım.
6 m2 Royal Halı Palette serisini aldık gelen halı fabrikasyon hatadan dolayı saçak kısımları eğri duruyordu. Bu durumu satın aldığımız yere anlattık ve halıyı fabrikaya göndereceklerini söylediler. Halı fabrikaya ulaştı ve halının iade alınacağını ancak halının üretimde olmamasından dolayı yerine ba...
Seyran Halı'nın Çorlu mağazasından iki adet halı satın aldım ve toplamda 4.500 TL ödeme yaptım. Halılardan biri elime ulaştığında çerçevesinin orantılı bir şekilde kesilmediğini ve halının yerde çok kötü durduğunu fark ettim. Ayrıca, ürünün rengi internette gördüğümle hiç uyuşmuyor. Ürünü teslim al...
Karaca uygulaması üzerinden ekte gösterdiğim Kaşmir Halı 3 adet hali siparişinde bulundum. 1 adet 150x80 2 adet 300x80 olacak şekilde, uc halının da modeli deseni rengi aynı olduğu halde 1 adet urunu sipariş ile alakasız başka bir model olarak tarafıma göndermişler. Canlı destek üzerinden görüşme ya...
İki hafta önce İstanbul Yolu Emre Halı Dünyası'ndan Flora marka halı aldım; 6 m2 ve 4 m2 ebatlarında. Satış esnasında 'kayma yapmaz, leke kolay çıkar, çocuklu ev için ideal, yıkaması ve temizliği çok kolay' denilerek önerildi. Buna güvenerek bütçemi aşarak bu alışverişi yaptım. Ancak teslimat gecikm...
Eylül 2024'te İstanbul Florya 'Halıca' mağazasından 7 parça halı aldım. O zaman diğer ay nikahım vardı, yeni evleniyordum. Halılar eve geldiğinde 2 odanın renkleri ters olduğu için renk değişimi istedim. O hafta aradığımda en kısa zamanda değişim olacağını söylediler ama ne gelen var ne arayan. Ben ...
Yorumlar