Nevra Halı'dan Aldığım Halının Rengi Yanlış Geldi, İade Talebim Reddedildi

Nevra halı'dan halı aldım, özel ölçü verdim fakat geldiğinde renk farklıydı. Siyah istemiştim, lacivert göndermişler. Israrla lacivert olmadığını iddia ediyorlar. Birçok farklı halı firmasına götürüp gösterdim; hepsi rengin siyah değil, lacivert olduğunu söyledi. Firma ise ısrarla renkte bir sorun olmadığını belirtiyor. İade için özel ölçü gerekçesini öne sürüyorlar. Ancak aldığım halının bir tanesi dört metrekare olup, ölçülerinin standart olduğu biliniyor. Kendi yazışmalarında da bu halının standart olduğu, diğerlerinin ise özel ölçü olduğu belirtilmiş. Buna rağmen, bu halıyı da özel ölçü kategorisine koyuyorlar. Birçok halı yaptırdım, olanları zaten kullanıyorum. Olmayanlar için iade talebim var. Özellikle dört metrekare olan halının standart ölçüde olmasına rağmen iade alınmıyor.

Üretici firmayı Tüketici Heyeti'ne şikayet edeceğimi söylediğimde, benim kötü niyetli olduğumu, kendilerinin ise iyi niyetli olduklarını iddia ettiler. Dört metrekare halıyı iade alacaklarını, fakat bu süreçte onay vermeyeceklerini ve halıyı bana geri göndereceklerini belirttiler. İlk siparişimde de ürün eksik gelmişti. Firma, işine geldiğinde telefonla, diğer durumlarda ise mesajla iletişim kuruyor. Ellerinde bulunan mesajlardan benim hatalı olduğumu gösterenleri bana geri gönderiyorlar. Haksız olduklarında telefonla görüşüyorlar, beni haksız çıkarmak için ise mesaj yolunu kullanıyorlar ve telefon görüşmelerine engel koyuyorlar. Sonunda sinirlendim ve halıyı geri gönderin dedim. Fakat hayır, halıyı istemiyorlar.

Sadece dört metrekare halı için iademin yapılmasını istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim. Halıyı geri gönderdiler. Faturamı göndermediler. Şimdide maliyeye bildireceğim. Tüketici heyetine de bildireceğim. Tekrar söyler misiniz. Renkten dolayı gönderdiğimi ışıkla alakası olmadığını tamamen kendi hataları olduğunu 2. Parçayı da gönderdiler. Oda lacivert. Arkadaş kimi yanıltıyorlar. Renk körü müyüz biz gelen aynı şeyi söylüyor. Renk farkını bunu değiştirene kadar peşlerini bırakmayacağım.