to read complaints and reviews, or file yours.Royal Halı Fabrikasyon Yamuk Halısına Sahip Çıkmıyor
6 m2 Royal Halı Palette serisini aldık gelen halı fabrikasyon hatadan dolayı saçak kısımları eğri duruyordu. Bu durumu satın aldığımız yere anlattık ve halıyı fabrikaya göndereceklerini söylediler. Halı fabrikaya ulaştı ve halının iade alınacağını ancak halının üretimde olmamasından dolayı yerine başka bir model halı bakabileceğimizi güncel fiyatını bizden talep ettiler. Fabrikayla görüştüm bir şey yapamayacaklarını fiyat farkını vermemiz gerektiğini söyledi. Attığım fotoğraftada görüldüğü üzere "ürünün üretime ve stokta olmaması durumunda muadil bir ürün ile değişim sağlanır. Yerine
verilen yeni halinin güncel perakende satış fiyatının % 20'sini ödemesi gerekmektedir" ibaresi olmasına rağmen halının bütün ücretini talep ettiler ve fabrikanın kendi hatasından dolayı hatalarını telafi etmek yerine bizden daha fazla para alabilmek için müşteriyi mağdur ediyorlar. Mevcut eğri olan halımı geri alıp Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Uzun lafın kısası Royal Halı sattığı hatalı ürünün arkasında durmuyor!
Halımı geri istiyorum fakat fabrikadan halının çıkartıldığını ve halımı geri gönderemeyeceklerini söylediler. Fabrika Kusurlu olan halıyı üste ücret verip almam gerekiyormuş almak istemediğimi mevcut halımı geri istediğimi ilettim ancak halının nerede olduğunu bilmediklerini ve geri göndermeyeceklerini söylüyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylememe rağmen umurlarında olmayıp verebilirsiniz deniliyor. Anlayacağınız parasını verip aldığım halı kayıp geri göndermiyorlar ekstra para verip yenisini almaya zorluyorlar. Royal Halı kesinlikle müşterinin hakkını savunmuyor müşteri memnuniyetleri umurlarında bile değil. Ben mağdur oldum
