Nevmahall Halıyı Açtığımda Zemine Tam Oturmadığını Fark Ettim

Nevmahall Halı adlı işletmeden yaklaşık 3 hafta önce 15.000 TL bedelle bir halı satın aldım. Ürün tarafıma rulo şeklinde teslim edildi. Halıyı açtığımda zemine tam oturmadığını, dalgalı ve düzgün durmadığını fark ettim. Sorunun geçici olabileceğini düşünerek iki gün boyunca halının üzerine ağır bir halı sererek düzelmesini bekledim; ancak dalgalanma ve zemine tam oturmama sorunu hiç düzelmedi.

Bunun üzerine işletme ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ürünü daha 1 hafta dolmadan kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ancak tarafıma, halının “özel dikim” olduğu ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Oysa ben özel ölçü vermedim, zaten belirlenmiş olan hazır ölçülerden birini tercih ettim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda tüketicinin iade ve bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Tüm bu hususlara rağmen iade talebim haksız şekilde reddedilmiştir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu halının hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iade alınmasını ve 15.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.