to read complaints and reviews, or file yours.Nevmahall Halının Zemine Tam Oturmadığı, Dalgalı Ve Düzgün Durmadığı Görülmüştür
Konu: Ayıplı Ürün Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi hakkında
Nevmahall Halı adlı işletmeden satın almış olduğum halı, tarafıma rulo şeklinde teslim edilmiştir. Ürünü açtığımda halının zemine tam oturmadığı, dalgalı ve düzgün durmadığı görülmüştür. Sorunun geçici olabileceğini düşünerek iki gün boyunca üzerine ağır bir halı koyarak düzelmesini bekledim; ancak ürünün dalgalanması ve zemine oturmama sorunu devam etmiştir.
Bunun üzerine işletme ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma iade kabul edilmediği bildirilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda tüketicinin iade ve bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen talebim haksız şekilde reddedilmiştir.
Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Gelişme
Nevmahall’den yaklaşık 3 hafta önce WhatsApp üzerinden Sisal halı siparişi verdim. Halı elime ulaştığında ürün son derece adi ve kalitesizdi, görsellerde ve anlatımda vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Bunun üzerine iade talebinde bulundum.
Yaklaşık 2 haftadır iade için uğraşmama rağmen, firma hem telefonlarımı açmadı hem de mesajlarıma uzun süreler boyunca geri dönüş yapmadı. Görüştüğümde ise son derece ukala bir üslupla “isterseniz dava açın” şeklinde konuşup iademi reddettiler ve gerekçe olarak da sadece “özel tasarım” bahanesini öne sürerek konuyu geçiştirdiler.
14 bin tl civarında bir ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu tutara rağmen hem iadem reddedildi hem de sonrasında tüm sosyal medya hesaplarından engellendim. Elimde yazışmalar ve ekran görüntüleri dahil olmak üzere sürece dair kayıtlarım mevcut. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu saygısız ve mağduriyet oluşturan tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
