to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Ayıplı Ürün Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi hakkında
Nevmahall Halı adlı işletmeden satın almış olduğum halı, tarafıma rulo şeklinde teslim edilmiştir. Ürünü açtığımda halının zemine tam oturmadığı, dalgalı ve düzgün durmadığı görülmüştür. Sorunun geçici olabileceğini düşünerek iki gün boyunca üzerine ağır bir halı koyarak düzelmesini bekledim; ancak ürünün dalgalanması ve zemine oturmama sorunu devam etmiştir.
Bunun üzerine işletme ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma iade kabul edilmediği bildirilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda tüketicinin iade ve bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen talebim haksız şekilde reddedilmiştir.
Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Nevmahall’den yaklaşık 3 hafta önce WhatsApp üzerinden Sisal halı siparişi verdim. Halı elime ulaştığında ürün son derece adi ve kalitesizdi, görsellerde ve anlatımda vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Bunun üzerine iade talebinde bulundum.
Yaklaşık 2 haftadır iade için uğraşmama rağmen, firma hem telefonlarımı açmadı hem de mesajlarıma uzun süreler boyunca geri dönüş yapmadı. Görüştüğümde ise son derece ukala bir üslupla “isterseniz dava açın” şeklinde konuşup iademi reddettiler ve gerekçe olarak da sadece “özel tasarım” bahanesini öne sürerek konuyu geçiştirdiler.
14 bin tl civarında bir ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu tutara rağmen hem iadem reddedildi hem de sonrasında tüm sosyal medya hesaplarından engellendim. Elimde yazışmalar ve ekran görüntüleri dahil olmak üzere sürece dair kayıtlarım mevcut. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu saygısız ve mağduriyet oluşturan tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Nevmahall Halı adlı işletmeden yaklaşık 3 hafta önce 15.000 TL bedelle bir halı satın aldım. Ürün tarafıma rulo şeklinde teslim edildi. Halıyı açtığımda zemine tam oturmadığını, dalgalı ve düzgün durmadığını fark ettim. Sorunun geçici olabileceğini düşünerek iki gün boyunca halının üzerine ağır bir ...
Nevmahal Halı adlı işletmeden Instagram üzerinden bir halı satın aldım. Ürün rulo şekilde teslim edildi, açtığımda halının zemine tam oturmadığını, dalgalı durduğunu gördüm. İki gün boyunca üzerine ağır bir halı serip beklememe rağmen sorun düzelmedi. Satıcı ile iletişime geçip ürünü ayıplı olduğu ...
Instagram üzerinden “Nevmahall” adlı sayfadan biri Sisal antrasit 6 metrekare, diğeri ise 90 cm X 568 cm ölçülerinde yolluk olmak üzere toplam iki adet halı satın aldım. Siparişimi 14 Ekim’de verdim ve ürünler 25 Ekim’de Konya/Selçuklu’daki adresime teslim edildi. Ödemeyi önce verilen link üzerinden...
Instagram üzerinden Nevmahal isimli firmadan 80x300 ölçüsünde iki adet, 80x150 ölçüsünde bir adet olmak üzere toplam üç halı sipariş ettim. Ürünler 13 Aralık’ta elime ulaştı. Halıları serdiğimde hepsinin kusurlu ve asimetrik olduğunu fark ettim. Sağ ve sol taraftaki şeritlerden biri ince, diğeri kal...
Nox Halı'dan 29 Eylül'de satın aldığım halının ölçüleri uymadığı için 4 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum. Firmadan yalnızca "Talebiniz iletildi, işleme alınacak" şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Sonrasında ise iletişim tamamen kesildi. Web siteleri üzerinden de talep açtım, ayrıca e-posta gön...
Yorumlar