İade Talebime Yanıt Alamıyorum, Süreçte Mağdur Ediliyorum

Nox Halı'dan 29 Eylül'de satın aldığım halının ölçüleri uymadığı için 4 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum. Firmadan yalnızca "Talebiniz iletildi, işleme alınacak" şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Sonrasında ise iletişim tamamen kesildi. Web siteleri üzerinden de talep açtım, ayrıca e-posta gönderdim; ancak firma herhangi bir şekilde yanıt vermiyor. Acil olarak iade talebimin işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesinin yapılmasını bekliyorum. Sipariş No: 68d43ea2e0531

Firmanın iade politikası tüketiciyi zor durumda bırakıyor. Tüketici Hakem Heyeti ve savcılığa şikayet dilekçesi ile de sürece devam edeceğim; bir süre daha yanıt alamazsam, her şekilde iadesi yapılacak ancak süreç gereksiz yere uzatılıyor.