to read complaints and reviews, or file yours.Beden Yok Dediği İçin Annemin Ürünü Kullanılamıyor Ve Güven Kaybı Yaşadım
Yakın zamanda Nevbahar Online üzerinden anneme 54 beden bir ürün aldım. Ürün elimize geçtiğinde kalıbı o kadar dardı ki annem ürüne hiç giremedi. Bunun üzerine değişim talep ettim ve 56 beden istedim ancak tarafıma sürekli 56 bedenin olmadığını söylediler.
Görüşmelerim boyunca hangi ürünü, hangi bedeni sorsam “o yok, bu yok” denilerek sürekli geçiştirildim. Telefonla defalarca kez aradım, çalışanların tavırları da son derece ciddiyetsiz ve dalga geçer gibiydi. Ellerinde sadece elde kalmış, beğenilmeyen ürünlerin olduğunu ima eder şekilde konuşup, beden yok bahanesiyle iyi ürünleri vermemeye çalıştıklarını hissettirdiler.
Sonuç olarak annem ürünü kullanamıyor, ödediğimiz para boşa gitmiş durumda ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ya uygun bedenle değişim yapılmasını ya da ürünün iade alınıp ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nevbahar Online adlı Instagram butikten yaklaşık bir ay önce abiye bir ürün satın aldım. Ürün bedeni uymadığı için değişim talep ettiğimde bu kez farklı bir ürün gönderdiler, o da olmadı. Sonrasında tekrar değişim yaptık, her seferinde başka ürünler yollandı ancak hiçbirinin bedeni üzerime olmadı.
Butik, dar kalıplı ürünlerin üzerine en büyük beden numarasını yazmış, ürünler gerçekte çok daha küçük geliyor. Buna rağmen sürekli değişim yaptıklarını söyleyip aynı sorunu yaşatan ürünler göndermeye devam ediyorlar. Sürekli kargo, değişim ve uğraşmama rağmen hâlâ bedenime uyan bir ürün alamadım ve mağdur edildim.
Ürün bedenlerini gerçeğe uygun şekilde belirtmelerini, kalıp bilgisini doğru yazmalarını ve bu mağduriyetim için ya tam bedenime uyan bir ürün göndermelerini ya da ücret iadesi yapmalarını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle aldıkları parayı kendilerine asla helal etmiyorum.
