to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderildi, İade Reddi Ve Zorunlu Başka Ürün Teklifi
Alanur Tesettür’den bir elbise siparişi verdim. Normalde 40 beden giydiğimi özellikle belirtmeme rağmen, kargom geçen hafta içi elime ulaştığında elbisenin beden olarak iki kat büyük, aşırı bol bir kalıpta gönderildiğini gördüm.
Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip beden değişimi talep ettim. Ancak istediğim tüm modellerde benim bedenimin kalmadığını, hiçbirinde uygun beden olmadığını söylediler. Ben de bu durumda doğal olarak ödediğim ücretin iadesini istedim. Buna rağmen para iadesi yapmadıklarını, sadece başka bir ürün seçmem gerektiğini belirttiler.
Beğendiğim başka bir ürün olmadığı halde zorla başka ürün almaya yönlendiriliyorum, oysa hatalı ve bana uymayan bedeni onlar göndermiş durumda. İstediğim model ve beden stokta yoksa, kullanamayacağım bir ürün için para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Alanur Tesettür’den almış olduğum kot elbiseyi beden uyumsuzluğu nedeniyle değişim için geçtiğimiz hafta başında geri gönderdim. Mağazada kendi bedenim olmadığı gibi farklı modellerde de bedenim bulunmadığı söylendi.
Bunun üzerine istediğim ürün ve beden olmadığı için para iadesi talep ettim ancak kesin bir dille iade olmayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Üstelik iade edilse bile ekstra 260 TL kargo ücreti ödemem gerektiği ifade edildi.
Şu anda ne istediğim bedene ulaşabildim ne de ücret iadesi alabildim ve süreç bu şekilde sürüncemede kaldı. Ürünü alamadığım halde hem mağdur edilmem hem de ayrıca yüksek kargo ücretiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Ödediğim ürün bedelinin ve benden talep edilen ek 260 TL kargo ücretinin iptal edilerek, ürün tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
