Nevatoptan.net Kalplerin Keşfi Kitabı Eksik Gönderildi ve Tekrarlayan Sorun

23 Eylül tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden satıcı neva ajans’tan iki adet kimyâ-yı saadet ve bir adet kalplerin keşfi kitabı siparişi verdim. Sipariş numaram 461597121. Kargo İstanbul Esenyurt ilçesindeki adresime Aras Kargo ile teslim edildi ancak paketten yalnızca iki adet kimyâ-yı saadet çıktı, kalplerin keşfi kitabı gönderilmedi.

Ürünler kutu yerine naylona sarılı şekilde geldi ve paketin içinde eksik ürün olduğu çok netti. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı satıcı ve platform üzerinden daha önce de 2–3 kez benzer şekilde eksik ürün problemi yaşadım ve bu durum artık sürekli tekrar eden bir mağduriyet haline geldi.

Firma stok ve kayıtlarını kontrol ederse, kalplerin keşfi kitabının gönderilmediğini kolayca görebilecektir. Eksik ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin derhal iade edilmesini, ayrıca bu tür tekrar eden hatalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.