Eksik Parçalı Puzzle İçin Ücret İadesi Talebi

Çiçek Sepeti’nden stres atmak için aldığım puzzle ürünü 25 Mart’ta teslim edildi, ancak o günler yoğun olduğum için hemen açamadım. Yaklaşık iki gün önce kutuyu açıp parçaları saydığımda, 999 parçalık puzzle’ın bir parçasının eksik olduğunu fark ettim. Emin olmak için iki kez saymama rağmen parça sayısı yine eksik çıktı.

Durumu Çiçek Sepeti’ne ilettiğimde, benden ürünün tamamlanmış halinin görselini paylaşmam istendi. 999 parçalık bir puzzle’ı 1–2 günde tamamen bitirip sadece eksik parçayı tespit etmem bekleniyor, fakat çalışan bir insan olarak bu benim için gerçekçi değil. Zaten bu ürünü de yavaş yavaş yapmak ve stres atmak için almıştım.

Öncelikle ürün değişimi talep ettim, ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine artık değişim değil, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Eksik parçalı bir puzzle’ı kullanmam mümkün olmadığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.