Zemtigo Satıcısının Set Siparişinde Kolye Eksik Gönderildi

Çiçek Sepeti üzerinden “zemtigo” adlı satıcıdan aynalı bir çiçek ve kolyeden oluşan iki parçalı bir set siparişi verdim. Amacım, karşı tarafa doğum günü için hem çiçek hem de yanında küçük bir hediye göndermekti. Eğer sadece çiçek göndermek isteseydim zaten tek başına çiçek satan bir satıcıyı tercih ederdim. Buna rağmen siparişim set olarak görünmesine karşın alıcıya yalnızca çiçek gönderilmiş, kolye hiç teslim edilmemiştir.

Teslimat dün saat 17.00 civarında yapıldı ve alıcı, paketinden kolyenin çıkmadığını bana bildirdi. Hediye gönderdiğim kişiyle bu şekilde karşı karşıya kalmak zorunda kaldım, büyük bir özensizlik ve ciddiyetsizlik yaşadım. Ürünü özellikle ikili set olarak seçmeme rağmen siparişimin eksik gönderilmesini kabul etmiyorum.

Bu yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini, en azından eksik kolyenin derhal gönderilmesini ya da bu hatayı gerçekten telafi edecek şekilde, eksik ürünün yerine daha nitelikli ve markaya yakışır bir hediye gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun tam bir rezalet olduğunu ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 453189131’dir.