Nevada Şubesinde Buz İsteğine Karşı Kaba Tavır

12 Haziran saat 12:15 civarında Pendik Kaynarca Aydınlı Yolu Caddesi üzerindeki Nevada şubesinden iki adet ice latte aldım. Siparişimi verirken içindeki buzun az olmasını rica ettim. Bu tamamen nazikçe yaptığım bir ricaydı ancak bu isteğimi dile getirdikten sonra barda görevli olan kişiden hiç hoş olmayan bir bakışla karşılaştım, sanki çok yanlış bir şey söylemişim ya da işini ona öğretmeye çalışıyormuşum gibi hissettirdi.

Bu çalışanı daha önce de hem başka müşterilere hem de arkalarında benzer tavırlar içinde görmüştüm. Hatta geçmişte de yine çok tatlı bir dille, “Siz biraz bugün gergin misiniz? ” diyerek durumu naif bir şekilde kendisine ifade etmiştim. Buna rağmen tavrında bir değişiklik olmadığını görmek beni gerçekten üzdü.

Nevada’yı seviyor ve tercih ediyorum ancak bu tarz davranışların marka algısını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Müşteriye karşı daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel bir yaklaşım sergileyen çalışanlarla devam edilmesini ve özellikle bu personel konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum. Bu arada bir arkadaş vardiya müdürü imiş ne güzel aynı benim çocukluğum🫠