Duble Kahve Ücreti Alınmasına Rağmen Yarım Kahve Ve Çözüm Sunulmaması

24.12.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Kağıthane’deki Nevada şubesinde duble Türk kahvesi siparişi verdim. Ancak masaya gelen fincandaki kahvenin neredeyse yarısı yoktu, duble olarak ücret ödememe rağmen miktar olarak single kahveyi bile karşılamıyordu.

Durumu görevliye ilettiğimde, makinenin bu kadar verdiğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ne kahvenin yenilenmesi ne de ücret iadesi gibi bir teklif yapılmadı. Duble ücret alınıp tek kahve verilmesi ve üstüne bu yaklaşımın sergilenmesi hem işletmeye olan güvenimi sarstı hem de kendimi açıkça mağdur hissettirdi.

Ödediğim ücretin karşılığını alacağım şekilde, duble kahve standardının netleştirilmesini ve personelin bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.