Sepette Görünen Tutar İle Çekilen Ücret Arasındaki Büyük Fark Ve İade Bekleniyor

Network Online alışveriş uygulaması üzerinden eşime iki adet t‑shirt almak istedim. Ürünleri sepete eklediğimde kargo dahil toplam tutar sistemde 2.399,20 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme adımına geçtiğimde bankamdan 2.770,46 TL tutarında işlem yapılması için onay SMS’i geldi.

Aynı zamanda eşim de kendi hesabından uygulamaya girdiğinde iki adet ürün için 2.350 TL’lik çekim yapılacağını düşünürken, onun kartından da online işlemde yaklaşık 2.900 TL civarında bir tutar çekildiğini gördük. Sepette ve ödeme sayfasında görünen tutarlar ile banka onay SMS’lerinde ve karttan çekilen tutarlarda ciddi farklar bulunuyor. Tutar farkını görür görmez eşimin yaptığı işlemi iptal ettik; ancak iptale rağmen bu tutar henüz kart hareketlerine iade olarak yansımadı ve sipariş görünmeye devam ediyor.

Bugün, bu yazıyı yazmadan kısa süre önce yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak, sepette görünen tutarların dışında fazladan para çekilmesini kabul etmiyorum. Sepet ve ödeme sayfasında görünen tutarların esas alınmasını, kartlardan çekilen tutarların derhal düzeltilmesini ve haksız/fazla tahsil edilen kısımların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir farkın neden oluştuğunun açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca aynı gün iptal olmasına rağmen ücretin iadesi hesabımıza yansımadı ve taksitli olarak ödenecekmiş.