Network Uygulaması Üzerinden Alışveriş İadesi 13 Gün Boyunca Kartıma Yansımadı

Network uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait ürünü 1 Nisan tarihinde kargoyla iade ettim. Ürün firmaya ulaştı, sistemde iademin onaylandığı ve ücret iadesinin yapılacağına dair tarafıma 03.04.2026 tarihinde e-posta gönderildi.

Toplam 5.099 TL ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın henüz kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde sadece “en kısa sürede çözülecek” şeklinde aynı yanıtı aldım, ancak somut bir işlem yapılmadı.

Onayı verilmiş iademin, gecikmeye dair net bir açıklama yapılarak, 5.099 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.