Seçilen 6 Taksit Yerine Tek Çekim Alınması Ve Çözüm Sunulamaması

03.02.2026 tarihinde Network uygulaması üzerinden AYM-0260203-3871403 numaralı siparişi oluştururken açıkça 6 taksit seçeneğini seçmeme rağmen, kredi kartımdan 11.038,80 TL tutarında tek çekim olarak işlem gerçekleştirildi. Sipariş sonrasında uygulamadan kontrol ettiğimde ise ödemenin “6 taksit olarak tahsil edilmiştir” şeklinde göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine Network çağrı merkezini aradım, kayıt oluşturuldu ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde aranmadım. 16.02.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, üst departmandan dönüş yapıldığı, o esnada sistemsel bir arıza olduğu ve istersem ürünleri iade edebileceğim, bunun dışında bir işlem yapamayacakları söylendi. Ben aramasam bu durumla ilgili bilgilendirilmeyecektim.

İade etmemi istedikleri ürünlerin çoğu şu an stoklarda tükenmiş durumda, bu nedenle iade etsem aynı ürünleri tekrar satın alamayacağım. Taksit seçeneğini bilinçli olarak seçmiş olmama rağmen tek çekim alınması ve sonrasında çözüm olarak yalnızca iade seçeneğinin sunulması nedeniyle mağdur oldum. Siparişim için ödeme koşullarımın satın alma esnasında seçtiğim şekilde, 6 taksit olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.