Hasarlı Kaban Ve Tek İade Teklifi

Network Online mağazasından 11.02.2026 tarihinde bir kaşe kaban siparişi verdim, ürün 14.02.2026 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda kabanın, altından bağlanmış yırtık bir elbise poşetine tepilmiş şekilde gönderildiğini gördüm. Poşetten çıkardığımda ürün son derece buruşuktu, sağ kısmında ip çekmesi nedeniyle boydan boya bir çizgi vardı, sırtında leke bulunuyordu ve kuşağının birçok yerinde dikişler sökülmüştü. Ayrıca kaban genel olarak lekeli durumdaydı ve üzerindeki etiketi dahi yırtılmıştı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece ürünü iade edebileceğimi söylediler. Zaten iade hakkımın olduğunu, uzun süredir online alışveriş yapan biri olarak bunu bildiğimi, asıl beklentimin hasarsız ve tertemiz bir ürünle değişim yapılması ve bunun için de mağaza stok bilgisi gibi çözümler sunulması olduğunu belirttim. Buna rağmen sadece “iade edebilirsiniz” demekle yetindiler, başka hiçbir çözüm üretmediler ve yardımcı olmadılar.

Sipariş numaram AYM-20260211-3890832’dir. Ben bu ürünü zaten iade edeceğim, bu benim hakkım; ancak asıl talebim, yeni, kusursuz ve temiz bir kabanın temin edilmesi ve bu sürecin benim üzerime iş yükü bırakılmadan çözülmesidir. İstanbul’da bana yakın birçok Network mağazası bulunuyor, bu nedenle firmanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek, bana en yakın şube üzerinden bu sorunu çözmesini, süreçle ilgili de benim uğraşmak zorunda kalmayacağım şekilde destek vermesini istiyorum.