Stokta Görünen Kabanın İptali Ve Kampanya İndirimi Kaybı

7 Şubat 2026 tarihinde Network online sitesinden “3 ürün üzerine %60 indirim” kampanyasından faydalanarak kaban da içeren bir sipariş verdim. İlgili siparişim AYM 20260207-3881666 numarasıyla oluşturuldu ve ben ürünü yaklaşık bir hafta boyunca bekledim.

12 Şubat 2026 tarihinde ise siparişime ait kabanın iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Mailde “isteğiniz üzerine iptal edilmiştir” ifadesi yer almasına rağmen benim böyle bir talebim hiç olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün tedarik edilemediği için iptal edildiği söylendi. Stokta olmayan bir ürünün satışa açılması ve sonrasında da sanki ben talep etmişim gibi “isteğiniz üzerine iptal” notu düşülmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayrıca internetten kontrol ettiğimde ürünü mağazalarda stokta görmeye devam ettim, bunu da belirttiğimde bunun “stok hatası olabileceği” söylendi. Biz Network markasını tam da bu tür sorunlarla karşılaşmamak için tercih ederken, artık sistemin ve hizmet kalitesinin eski özenini yitirdiğini görmek üzücü oldu. Diğer iki ürünü de bu yaşanan süreç sebebiyle iade etmeyi ve Network’ten tekrar alışveriş yapmamayı düşünüyorum.

Ödeme kredi kartı ile yapılmış olup iptal edilen ürünün ücreti tarafıma iade edildi, ancak asıl mağduriyetim ürünün iptal edilmesi ve kampanyalı fiyattan yararlanamamış olmamdır. Bir haftadır beklediğim kabanın, siparişimdeki indirim koşulları korunarak mağazalardan temin edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve uygun şekilde giderilmesini rica ediyorum.