Tek Çekim Olarak Alınan 6 Taksit Ödemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

07.02.2026 tarihinde Network Online mağazası üzerinden 6 taksit olarak bir alışveriş yaptım. Hem sipariş aşamasında hem de sonrasında kendi sistemlerinde işlem 6 taksitli olarak görünmesine rağmen, ekstreme baktığımda ödemenin banka tarafında tek çekim olarak alındığını gördüm.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin sistemlerinde 6 taksit olarak göründüğünü, konunun inceleneceğini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bankamla da görüştüm, işlemin tek çekim olarak geçtiğini ve bankayla ilgili bir sorun olmadığını, işlemin bu şekilde Network tarafından iletildiğini belirttiler.

6238 TL tutarındaki ve AYM-20260207-3879898 numaralı siparişime ait ödemenin, satış esnasında belirtilen şekilde 6 taksit olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Hem kendi sistemlerinde 6 taksit görünürken kartımdan tek çekim alınması hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur olduğumu, bu hatanın bir an önce giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.