Network Üç Üründe Renk Solması Ve Kumaş Bozulması, İnceleme Taleplerinin Reddi

Uzun yıllardır Network markasının düzenli ve sadık bir müşterisiyim. Gardırobumda markaya ait çok sayıda ürün bulunuyor. Ancak son dönemde satın aldığım üç farklı üründe yaşadığım kalite sorunları ve sonrasında inceleme sürecinde karşılaştığım yaklaşım, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

18.09.2026 tarihinde satın aldığım pantolonu yalnızca bir kez giyip bir kez yıkamama rağmen ciddi renk kaybı meydana geldi. Aynı modelden daha önce aldığım 6–7 pantolonum olmasına rağmen, hiçbirinde bu şekilde bir renk solması yaşamadım. Bu da ürünün kendisine özgü bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Aynı tarihte satın aldığım diğer üründe ise yalnızca bir yıkama sonrasında belirgin tüylenme oluştu. 14.03.2026 tarihinde aldığım başka bir pantolonda ise kumaşta bozulma meydana geldi. Aynı dönemde satın aldığım, aynı model üç pantolondan yalnızca birinde bu sorunun yaşanması da ürünün hatalı olduğuna dair açık bir işaret olarak görülebilir.

Üç farklı üründe üç ayrı problem olmasına rağmen, ürünlerimi incelemeye göndermeme karşın tüm inceleme taleplerim üretim hatası bulunmadığı gerekçesiyle reddedildi. Raporlarda neredeyse aynı standart açıklamalar kullanılmış, hangi teknik testlerin yapıldığı, hangi kriterlere göre değerlendirildiği veya bu sorunların neden normal kabul edildiği konusunda hiçbir somut bilgi verilmemiştir. Renk atan pantolon için ürünün özel parça boyama işleminden geçtiği belirtilmiş, ancak bu açıklama tek yıkamada ortaya çıkan ciddi renk kaybını kendiliğinden normal hale getirmemektedir.

Ayrıca Şikayetvar üzerinde Network ile ilgili benzer renk solması, kumaş bozulması ve reddedilen incelemeler konusunda başka müşterilerin de benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Bu durum markanın kalite kontrol ve inceleme süreçlerine yönelik soru işaretlerini artırmaktadır.

Yıllardır markayı tercih eden bir müşteri olarak, 300785431, 300785430 ve 300785419 bildirim numaralı üç ürünümün tamamının yeniden, objektif ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sorunlu ürünler için ücret iadesi yapılmasını veya ayıpsız ürünlerle değişim sağlanmasını istiyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Network’ten standart, kalıp ret açıklamaları değil, teknik olarak gerekçelendirilmiş, şeffaf ve çözüm odaklı bir yanıt bekliyorum.