Network Pantolonlarda Renk Solması İade Talebi Reddedildi, Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı

Network markasından yaklaşık sekiz ay önce biri siyah biri lacivert olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Çok kısa bir kullanım süresinde her iki pantolonda da belirgin renk solmaları oluştu. Üstelik evde çamaşırlarımızı her zaman renklerine göre ayırarak, siyahlar için ayrı, renkliler için ayrı, beyazlar için ayrı deterjan kullandığımız halde bu sorunla karşılaştık.

Ürünleri renk solması nedeniyle mağazaya götürüp incelemeye verdim, toplam iki defa incelemeye gönderdiler ve her ikisinde de talebim reddedildi. İadeyi veya değişimi kabul etmediler. Müşteri olarak tüm yıkama kurallarına uygun davrandığım halde, Network’ün bu süreçte tamamen kendi çıkarını gözetip müşteri memnuniyetini ikinci plana atmasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım.

Pantolonlardaki renk solmasının üretimle veya kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğu kanaatindeyim. Reddedilen inceleme sonuçlarının yeniden değerlendirilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.