Network Mağazasından Alınan Pantolonda İlk Yıkamada Deformasyon Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Temmuz ayında Ankara Forum AVM’deki Network mağazasından satın aldığım pantolon, ilk yıkamada tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen deforme oldu. Dokuma iplikleri çıktı. Network gibi bir markadan aldığım üründe böyle bir kalite sorunu yaşamayı hiç beklemiyordum.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak tarafıma 'kalite sorunu yok' şeklinde olumsuz bir geri dönüş yapıldı. İlk yıkamada bu derece deformasyon oluşan bir pantolonda herhangi bir kalite problemi olmadığı söylenmesi, hem tüketici olarak beni üzdü hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü kullanım talimatlarına birebir uyarak yıkadım ve buna rağmen ortaya çıkan bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Network’ten, sorunlu pantolon için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sürecinin müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar ele alınmasını bekliyorum.