Network Mağazasında Doğum Günü İndirimi Reddi Ve Personel Bilgi Eksikliği

13.11.2026 tarihinde doğum günü indirimi olduğu için Kocaeli Symbol AVM’deki Network mağazasına gittim. Mağazaya girer girmez çalışan temsilciye doğum günüm olduğunu ve indirimi sordum, bana “evet var” cevabını verdi. Bunun üzerine yaklaşık iki saatimi harcayarak ürünleri tek tek seçip kasaya yöneldim.

Kasaya geldiğimde ise doğum günümün sistemde kayıtlı olmadığı, bu nedenle indirimi sadece gelecek yıl kullanabileceğim söylendi. Üyelik kaydım daha önce yine bu mağazada yapılmıştı ve o sırada benden doğum günüm hiç istenmemişti. Çalışan arkadaş durumdan dolayı mahcup olup müdürüne sordu ancak beyaz saçlı yönetici kadın son derece antipatik ve kesin bir tavırla indirimi uygulamayacaklarını söyledi.

Yaklaşık 30 bin TL’lik alışveriş için saatlerce uğraştıktan sonra, doğum günümde böyle bir hayal kırıklığı ve sinir bozukluğu yaşamış oldum. Mağazadan ve AVM’den çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise “isterseniżz doğum gününüzü şimdi tanımlayalım” denildi. Madem telefonla bir anda tanımlanabiliyordu, neden mağazadayken bu çözüm üretilmediğini ve neden mağazadan çıktıktan sonra akıllarına geldiğini anlayamıyorum.

Doğum günümde iki saatimi boşa harcatıp üstüne sinir krizi yaşattıkları bu sürecin Network yönetimi tarafından görülmesini, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve bir daha başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Network’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu olayı çevremdeki herkese aktaracağımı özellikle belirtmek istiyorum.