Doğum Günü Hediyesi Çekinin İndirimli Ürünlerde Kullanılamaması Mağduriyeti

Ay Naza Mağazacılık internet sitesi tarafından doğum günüm sebebiyle temmuz ayında tarafıma yüzde 35 indirimli hediye çeki tanımlandı. Bu çekin temmuz ayı içinde ve mevcut indirimlere ek olarak kullanılabileceği özellikle belirtildiği için alışverişimi buna göre planladım.

30 Temmuz günü bu indirim çekini kullanmak istediğimde, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çekin sadece indirimsiz ürünlerde geçerli olduğunu, indirimli ürünlerde kullanamayacağımı ifade ettiler. Başta belirtilen “mevcut indirimlere ek olarak kullanabileceğim” bilgisinin sonradan “sadece indirimsiz ürünlerde geçerli” şeklinde değiştirilmesi beni mağdur etti ve hediye çekimi amacına uygun şekilde kullanamamış oldum.

Bu mağazanın sürekli müşterisi olarak tarafıma yapılan bu muameleyi kabul edilemez buluyor ve diğer markalarda indirim çeklerini sorunsuzca kullanmama rağmen Network’te yaşadığım bu yaklaşım nedeniyle oldukça rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Doğum günü hediyesi olarak verilen bu indirim çekinin, ilk bildirildiği şekilde indirimli ürünlerde de geçerli olacak biçimde tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.